FAQ
Zamówienie | Dostawa | Płatność
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Ciasteczka przygotowujemy na świeżo pod każde zamówienie i wysyłamy w dniu wypieku.
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu HotPay, który umożliwia szybkie przelewy online, płatności BLIK, płatności kartą oraz tradycyjny przelew bankowy.
Oferujemy dostawę do paczkomatów InPost, kurierem InPost oraz do paczkomatów DPD Pickup, a koszt wysyłki jest widoczny podczas składania zamówienia. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Wysyłki realizujemy od poniedziałku do czwartku.
Dzięki temu mamy pewność, że paczka dotrze świeża i nie zostanie zatrzymana na weekend u przewoźnika.
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie mailowym.
Prosimy o informację, na jaki dzień zamówienie ma zostać przygotowane oraz kiedy planowany jest odbiór.
Odbiory realizujemy w ustalonych godzinach, po wcześniejszym potwierdzeniu.
Produkt
Nasze produkty mogą zawierać alergeny, takie jak gluten, mleko, jajka czy orzechy.
Pełna lista alergenów znajduje się w zakładce „Informacje dodatkowe” w opisie każdego produktu.
Ciastka najlepiej spożyć w ciągu 7 dni od daty przygotowania.
Aby zachowały świeżość jak najdłużej, przechowuj je w szczelnie zamkniętym pojemniku, w chłodnym i suchym miejscu.
Tak! Po podgrzaniu smakują jak prosto z piekarnika 🤍
Krótka instrukcja podgrzewania znajduje się w opakowaniu.
Tak, jeśli wiesz, że nie zjesz ich w ciągu 7 dni, możesz je bez obaw zamrozić.
W zamrażarce wytrzymają nawet do 1 miesiąca, zachowując smak i strukturę.
Zwrot | Reklamacja
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, ze względu na charakter oferowanych produktów (produkty spożywcze przygotowywane na zamówienie i o krótkim terminie przydatności), nie ma możliwości ich zwrotu.
Jeśli coś pójdzie nie tak, napisz do nas maila w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia i dołącz zdjęcia. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego każdą sytuację rozwiązujemy indywidualnie i staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, postaramy się uwzględnić Twoją prośbę.
Zamówienia specjalne
Tak! Realizujemy również zamówienia eventowe, firmowe oraz okolicznościowe.
Jeśli planujesz wyjątkową okazję lub potrzebujesz większej ilości ciastek – napisz do nas, a przygotujemy indywidualną ofertę.
Tak, z przyjemnością przygotujemy personalizowane zamówienie, oferując możliwość umieszczenia naklejek z logo firmy na opakowaniach oraz dołączenia bilecików z dedykacją, co sprawdzi się zarówno jako prezent prywatny, jak i elegancki upominek biznesowy, a w celu ustalenia szczegółów i przesłania projektu prosimy o kontakt mailowy.